客服通话文本摘要提取

客服中心每天都需要接通大量的客户来电，客户来电需要进行语音转文本，同时对文本进行概括，提取客户核心诉求，但是人工总结会增加客服工作量，降低工作效率，因此期望使用AI算法进行自动的文本摘要生成。